業務員的差異性
保險業務員
代表自己所屬的保險公司向客戶推銷保險商品，以自家商品做銷售，因此無法絕對站在客戶立場做最適合的規劃。
保險代理人
代表保險公司向客戶推銷保險商品，由於代理均係代表保險公司，因此在買賣保險的過程中，仍無法絕對發揮保護客戶的功能，而要保人（被保險人）也只能在代理人推銷他們所代理的商品（保單）中擇一購買，如此一來就會有一些削足適履的情形產生了。
保險經紀人
代表客戶向保險公司洽購保險，可替消費者購買到特別為其量身訂做的保險。原則上，經紀人並不向客戶收取任何服務費用，經紀人的介入非但不會增加客戶的負擔，透過經紀人的規劃後，反而能以最適當且便宜的保費購買到最好的保障，換言之，可降低保費負擔，擴大保障範圍，並為客戶提供全方位的服務，無論在保險的品質、管理、費用及理賠上，都造成正面影響。
保險業務員與保險經紀人之比較
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比較類別 |
保險公司的業務員 |
保險經紀人 |
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雙方立場 |
必須兼顧保險公司與被保險人的利益，因此較難客觀。 | 代表的是被保險人的利益。 |
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保單的內容 |
僅針對某特定保險公司之現有產品從事招攬或銷售行為，無法從其他市場上找尋更佳的保險產品來保障被保險人的利益。 | 熟悉不同的保險市場，對各家保險公司的產品、內容、保單及條款均有深入的瞭解，可依客戶的需求，來規劃及設計完善的保險產品和保障，是專業的保險顧問公司。 |
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保單的缺失 |
往往不會透露。 | 分析現行保單的缺失，進而提供改進建議。 |
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費率及條款 |
僅提供對該保險公司有利的費率及條款。 | 會提供2-3家保險公司的費率及條款作比較。 |
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理賠發生時 |
聽從理賠部門的決定，儘可能以少賠為原則，以保障保險公司的利益。 | 以專業的知識和豐富理賠經驗，協助被保險人處理理賠案，爭取合理的保險金。 |
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風險管理服務 |
提供可保範圍的風險服務。 | 提供全面的風險管理服務。包括風險的認識、風險的分析、風險的轉移、保險的安排等服務。 |
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諮詢服務 |
往往只提供有利於自身的資訊和建議。 | 全面地為客戶著想，為客戶提供最有利、最合適的建議，避免保戶決策上的失誤，使保戶自身的風險得到充分的化解。透過雙元保險經紀人全國的資訊網路，可適時地提供最新的保險資訊，以改進被保險人現有的保險狀況，以便獲得更完善的保障。 |
